АДМ срочно разберитесь

у меня есть на аке чар Frozen ... играл им не че не чудил ... и неожиданно выкидывает с игры... я пытаюсь зайти снова..захожу на ак чар стоит..чар то стоит но в игру им я не могу зайти... тут же создаю чара на этом аке захожу в игру все норм... пытаюсь зайти в игру чаром Frozen выкидывает из игры.. что за ерунда прошу разобраться

Админ шо за фигня был на евенте патом миня закинули в тюриму а сяс ужа дажа на играка не магу заити пажалуста разбериси.